Modes de paiement

 

Processus de paiement par carte de crédit (nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard, etc.)

Début du processus

Lorsque vous avez sélectionné vos meubles d'intérieur et d'extérieur et que vous passez à la caisse sur notre boutique en ligne, le processus de paiement commence. Vous devrez saisir les informations requises de votre carte de crédit, telles que le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité.

Confirmation de paiement

Une fois les informations soumises, la transaction est envoyée à la banque émettrice pour autorisation. Dès que le paiement est approuvé et déduit avec succès, nous afficherons une page de confirmation sur le site et vous enverrons un e-mail contenant le reçu électronique de votre commande.

Sécurité et protection des données

Sécurité de la carte de crédit

Nous utilisons des protocoles de cryptage standard de l'industrie pour protéger la transmission de vos données financières. Vos informations de carte de crédit sont cryptées de bout en bout pendant tout le processus d'achat afin de garantir un environnement d'achat hautement sécurisé.

Notre politique de confidentialité

Conformément au RGPD, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Les données collectées lors du paiement sont strictement nécessaires au traitement de votre commande. Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos propres serveurs. Pour plus de détails sur vos droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète.

Résolution des litiges

Services de résolution
Si vous constatez une anomalie ou un débit inexpliqué concernant l'achat de nos meubles, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous enquêterons sur la transaction et travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
Aide supplémentaire
Conformément à la législation française, si le litige ne peut être résolu directement avec nous, vous avez le droit de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation pour vous aider à trouver une solution amiable.

Communication et assistance

Mise à jour des informations
Nous vous tiendrons informé de l'état de votre paiement par e-mail. S'il est nécessaire de mettre à jour vos informations de facturation pour finaliser une commande, nous vous enverrons des instructions claires par voie électronique.

Devise de facturation

Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne pour nos meubles d'intérieur et d'extérieur sont affichées et traitées exclusivement en euros (EUR).

Échecs et refus de paiement

Si votre banque refuse d'autoriser le paiement, la commande ne pourra pas être traitée. Dans ce cas, nous vous enverrons une notification pour que vous puissiez vérifier vos informations ou utiliser une autre carte de crédit valide.

Prévention de la fraude

Afin de protéger la sécurité des transactions en ligne, nous effectuons des contrôles de sécurité standard sur les commandes. Si une transaction présente un risque de fraude, nous nous réservons le droit de l'annuler et de rembourser les fonds sur le compte d'origine.

8 Contactez-nous

Adresse : 8200 Dahlia St, Henderson, CO 80640, United States
Téléphone : +1 (303) 563-9988
E-mail : contact@hearthnestch.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)