Shipping policy

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire français. Les expéditions vers d'autres pays ne sont actuellement pas prises en charge.

Frais d'expédition

Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 500 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes d'un montant inférieur à 500 €, des frais d'expédition forfaitaires de 15,99 € seront appliqués.

Taxes

Toutes les taxes et les frais connexes sont déjà inclus dans le prix des produits affiché sur notre site. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la livraison.

Heure limite de commande

Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Heure d'Europe centrale, CET). Pour les commandes passées avant 18h00, le délai de traitement commence le jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant. En cas de jours de repos ou de jours fériés, le traitement sera reporté au premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande confirmée, le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transport

Le délai de transport total estimé est de 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition de votre colis.

Transporteurs logistiques

Nous confions vos meubles à des transporteurs reconnus tels que UPS, FedEx et DHL pour garantir une livraison sécurisée.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations du transporteur logistique. Vous pouvez visiter la page « Suivi de commande » sur notre site Web, y saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant, pour vérifier l'état de votre commande.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si le produit est perdu ou arrive endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à une vérification avec le transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.

  • Modification et annulation d'expédition : Si vous devez modifier ou annuler l'expédition, veuillez nous contacter avant l'expédition (pendant le délai de traitement). Une fois le colis expédié, l'expédition ne peut plus être annulée ni l'adresse modifiée.

  • Adresse de livraison et responsabilités : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l'acheteur.

Précautions à la réception

Lors de la livraison de vos meubles, veuillez inspecter soigneusement l'emballage extérieur avant de signer. Si vous constatez des dommages visibles, veuillez prendre des photos, le mentionner sur le bon de livraison du transporteur et nous contacter dans les plus brefs délais.

Colis non réclamés ou refusés

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou a été refusé sans raison valable à la livraison, les frais de réexpédition ou de retour seront à votre charge.

Force majeure

Nous ferons de notre mieux pour respecter les délais d'expédition estimés. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements imprévisibles tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des perturbations majeures des transports.

Expéditions partielles

En raison de la taille et du poids de certains meubles d'intérieur et d'extérieur, votre commande peut être divisée et expédiée dans plusieurs colis. Il est possible qu'ils n'arrivent pas tous le même jour.

Nous contacter

Adresse : 8200 Dahlia St, Henderson, CO 80640, United States
Téléphone : +1 (303) 563-9988
E-mail : contact@hearthnestch.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)